Accueil arrow Secrétariat téléphonique
Home    Contacts

Un secrétariat téléphonique personnalisé, disponible 72 heures par semaine de 8h00 à 20h00, adapté à votre activité et soucieux du respect de l’image de votre entreprise : le savoir-faire et l’expérience de Provence Media sont recherchés par de nombreux professionnels.

Chef d’entreprise, commerçant, artisan, profession libérale ou médicale… nous vous garantissons la plus grande sérénité : Provence Media innove et investit chaque jour pour que l’accueil téléphonique et la gestion de vos contacts bénéficient des technologies les plus récentes et de l’efficacité reconnue de ses opératrices.

 

Provence Media s'adapte à vos besoins

Quelle que soit votre demande, nous nous efforçons de trouver une

solution qui réponde à vos attentes :

• Gestion de vos numéros verts.

• Relève de standard en dehors de vos horaires d'ouverture.

• Débordement téléphonique de votre standard sur notre centre d'appels par un numéro dédié.

• Réception d'appels sur opérations ponctuelles : lancement de produit, jeu concours, etc…

• Filtrage de vos appels urgents et transfert direct vers un téléphone portable ou

tout autre moyen de communication dont vous disposez et ce, en toute discrétion.

 
Charte Qualité | Version imprimable |  Suggérer par mail

Charte Qualité Provence Media
Une expérience et un savoir-faire depuis 2006.

Provence Media vous propose une permanence téléphonique ayant pour valeurs qualité et innovation,
s’engage à être toujours plus près de ses clients sur 10 points :

  • Un secrétariat téléphonique mis à votre disposition 72 heures par semaine, soit du lundi au samedi de 8h à 20h.
  • Une plateforme téléphonique à Tunis (Tunisie).
  • Un accueil téléphonique personnalisé au nom de votre société dès l’attribution d’un numéro de téléphone privé et cela dans le strict respect de vos consignes émises en temps réel.
  • Un accueil courtois et professionnel adapté à votre activité et soucieux de l’image de votre entreprise.
  • Vos appels décrochés en moins de 3 sonneries et permettant une mise en attente réduite de vos interlocuteurs.
  • Une interface informatique mise à votre disposition 24h/24 et vous permettant de relever vos messages à tout moment grâce à un accès sécurisé.
  • Une structure à taille humaine permettant flexibilité et réactivité.
  • Des hôtesses embauchées en CDI et formées aux techniques de l’accueil ainsi que de la prise de messages.
  • La confidentialité des informations fournies lors de votre souscription.
  • La garantie maximale de la disponibilité des équipements grâce à des contrats de maintenance auprès d‘installateurs agréés permettant un service optimal pour mieux répondre à vos attentes.





 

 

Une gamme de services souples

Les services Provence Media peuvent être sollicités à votre convenance quotidiennement ou ponctuellement ; sur un jour, un mois ou plus, durant vos vacances, lors des périodes de congés de votre secrétaire… :

• En basculant votre ligne personnelle sur Provence Media grâce au "transfert d'appel" France Télécom.

• En donnant simplement votre numéro direct de ligne Provence Media à vos correspondants.

 
Gestion d'agenda

Professions médicales, paramédicales

Professions libérales

Deux possibilités vous sont offertes

• Nous prenons en charge la totalité des appels générés par

l'activité de votre cabinet et Provence Media gère automatiquement votre agenda.

• Grâce à notre système de gestion interactive des appels et de votre agenda, chaque rendez-vous pris (par Provence Media ou par vos soins) est instantanément synchronisé.

 
Retransmission d'appels

Choisissez votre mode de consultation

Vous pouvez, à tout moment, prendre connaissance des messages et rendez-vous, ainsi que de la date et de l’heure auxquelles ils ont été enregistrés :

• Par Internet sur www.provencemedia.com avec un accès protégé par mot de passe confidentiel.

• Par téléphone, en appelant nos opératrices sur votre numéro Provence Media.

A votre convenance et sur simple demande, la liste des vos appels peut vous être envoyée, chaque jour, par télécopie ou par e-mail.

• Affectation des messages par collaborateur.